เว็บไซต์ un-no (un-no.com) ให้บริการโดย บริษัท อันโน คอร์ปอเรชั่น จำกัด — นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร เปิดเผยให้ใคร และท่านจัดการข้อมูลของตัวเองได้อย่างไร เราพยายามเขียนให้อ่านง่ายที่สุด และปฏิบัติตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชี — อีเมล ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์
- การเข้าสู่ระบบ — ผ่าน Firebase Authentication (Google, Facebook หรืออีเมล + รหัสผ่าน) โดยรหัสผ่านไม่เคยผ่านหรือถูกเก็บไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ของเรา
- การใช้งาน coin — ประวัติการเติม coin และประวัติการใช้จ่าย coin
- การชำระเงิน — เราเห็นเพียงผลการชำระเงิน (สำเร็จ/ไม่สำเร็จ ยอดเงิน วันที่) ผ่าน Omise (PromptPay) และไม่เก็บข้อมูลบัญชีธนาคารของท่าน
- ข้อมูลที่ท่านพิมพ์ลงในบริการ AI — ข้อความ/คำสั่งที่ท่านส่งให้ AI
- ข้อมูลการใช้งานเว็บ — ผ่านคุกกี้ของ Google Analytics และ Google AdSense (ดูหัวข้อ 5)
เราไม่ขอข้อมูลอ่อนไหว (เช่น เชื้อชาติ ศาสนา สุขภาพ) และไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปี
2. เราใช้ข้อมูลทำอะไร
- ให้ท่านเข้าสู่ระบบและใช้งานบัญชีได้
- ให้บริการ ตอบคำถาม และประมวลผลคำสั่ง AI ตามที่ท่านขอ
- คิด coin คงเหลือ ประมวลผลการเติม coin และการชำระเงิน
- แจ้งเรื่องสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงบริการหรือนโยบาย
- ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบความปลอดภัย และแก้ไขข้อขัดข้อง
- วิเคราะห์ภาพรวมการใช้งานและแสดงโฆษณา (ผ่าน Google)
ฐานทางกฎหมาย: เราประมวลผลข้อมูลเพราะจำเป็นต่อการให้บริการตามสัญญากับท่าน, เพราะท่านให้ความยินยอม (เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณา/วิเคราะห์) และเพราะมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย (ความปลอดภัยของระบบ) — ท่านถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยยังใช้บริการส่วนอื่นได้
3. ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับข้อมูล
เราส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นจริง ๆ ให้ผู้ให้บริการเหล่านี้ ซึ่งมีหน้าที่ดูแลข้อมูลตามนโยบายของตนเอง:
- Google / Firebase — เข้าสู่ระบบ, เก็บข้อมูลบัญชี, Google Analytics และ Google AdSense (โฆษณาและคุกกี้)
- Meta (Facebook) — เมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Facebook
- Omise — ประมวลผลการชำระเงินผ่าน PromptPay
- ผู้ให้บริการ AI: DeepSeek, OpenAI และ Vercel — รับข้อความที่ท่านป้อนเพื่อประมวลผลและส่งคำตอบกลับ (ขอแนะนำ: อย่าพิมพ์ข้อมูลอ่อนไหวลงในช่องแชท AI)
บางกรณีอาจต้องเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐตามที่กฎหมายกำหนด เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลอื่นเด็ดขาด
4. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- ข้อมูลบัญชี (อีเมล ชื่อ รูปโปรไฟล์) — เก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชียังใช้งาน และลบภายใน 30 วัน หลังท่านขอลบบัญชี
- ประวัติการเติมและใช้ coin — เก็บ 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อการตรวจสอบทางบัญชีและภาษี
- บันทึกการชำระเงิน — เก็บตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด (โดยทั่วไป 5 ปี)
- ข้อมูลการใช้งานเว็บผ่านคุกกี้ — ตามอายุคุกกี้ของ Google (โดยทั่วไป 14 เดือน)
- ข้อความที่ส่งให้ AI — เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ/แก้ไขข้อขัดข้อง
เมื่อครบกำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
5. คุกกี้
- คุกกี้คือไฟล์เล็ก ๆ ที่เว็บไซต์ฝากไว้ในเบราว์เซอร์ของท่าน เพื่อให้เว็บจำท่านได้
- เราใช้คุกกี้ของ Google Analytics เพื่อดูภาพรวมการใช้งาน และของ Google AdSense เพื่อแสดงโฆษณา (Google และพันธมิตรอาจใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะกับท่าน)
- คุกกี้ของ Firebase ใช้เพื่อให้ท่านยังเข้าสู่ระบบอยู่ขณะใช้งาน
- ท่านสามารถ ปิด/ลบคุกกี้ ได้ในตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือปิดการปรับแต่งโฆษณาที่ Google Ads Settings — การปิดคุกกี้บางอย่างอาจทำให้บางฟีเจอร์ใช้งานไม่สะดวก
- เมื่อท่านกด "ยอมรับ" บนแบนเนอร์คุกกี้ของเว็บ ถือว่าท่านยินยอมให้ใช้คุกกี้ตามหัวข้อนี้ (ท่านเปลี่ยนใจและถอนได้ทุกเมื่อ)
6. การขอลบบัญชีและข้อมูล
ท่านขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อ ไม่มีค่าใช้จ่าย:
- ส่งอีเมลจาก อีเมลที่ใช้สมัคร มาที่ [email protected] หัวข้อ "ขอลบบัญชี"
- ระบุชื่อที่แสดงและอีเมลในบัญชี (ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัตรใด ๆ)
- เราจะตอบกลับเพื่อยืนยันคำขอภายใน 3 วันทำการ
- เราจะลบบัญชีและข้อมูลที่ระบุตัวท่านได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ยืนยันคำขอ (และแจ้งผลให้ท่านทราบทางอีเมล)
- ข้อมูลบางส่วนที่ต้องเก็บตามกฎหมาย (เช่น หลักฐานการชำระเงินเพื่อการบัญชี/ภาษี) จะถูกเก็บต่อตามกำหนดในหัวข้อ 4
7. สิทธิ์ของผู้ใช้ตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์:
- ขอเข้าถึง / ขอสำเนา ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ขอแก้ไข ข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน
- ขอลบ หรือทำลายข้อมูล (ดูหัวข้อ 6)
- ขอระงับการใช้ ข้อมูลชั่วคราว
- คัดค้าน การประมวลผล รวมถึงการตลาด/โฆษณา
- ขอโอนย้าย ข้อมูลให้บริการอื่นในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- ถอนความยินยอม ที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
- ร้องเรียน ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ส่งคำขอใช้สิทธิ์ได้ที่ [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ (อาจขอข้อมูลเพิ่มเพื่อยืนยันตัวตน)
8. ติดต่อเรา
- ผู้ให้บริการ: บริษัท อันโน คอร์ปอเรชั่น จำกัด
- อีเมล: [email protected]
- เว็บไซต์: un-no.com
เราใช้อีเมลนี้เป็นช่องทางหลักสำหรับทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 11 ตุลาคม 2569